Get Entwurf betrieblicher Prozesse: Dissertation der Universität PDF

By Thomas Hess (auth.)

Bereits seit mehreren Jahren ist company procedure remodel (BPR) ein dominierendes Thema in Theorie und Praxis. Trotzdem erfüllen bei weitem nicht alle BPR-Projekte die oft hochgespannten Erwartungen. Zumeist sind methodische Defizite dafür die Ursache. Ausgehend von den grundlegenden Problemen des Prozeßentwurfs, den "klassischen" Konzepten der Organisationslehre sowie den heute verfügbaren neueren BPR-Konzepten entwickelt Thomas Hess einen eigenen Methodenvorschlag, der bereits in einer Vielzahl von Projekten angewendet und von einer Reihe führender Unternehmen als usual übernommen wurde. Die detaillierte Beschreibung von Techniken, Metadatenmodell und Ergebnisdokumenten gibt einen umfassenden Einblick in die Methode und ihre theoretische Fundierung. Sechs Fallbeispiele illustrieren die Anwendung.

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Bewusst verzichten wir an dieser Stelle auf eine Darstellung der bisher von der Ablauforganisation entwickelten Methoden und Techniken [vgl. Sulzberger 1992; Liebelt 1992; Gaitanides 1983; Lehner et. al' 1991; Krüger 1994, S. 119-243; Steinbuch 1995, S. 205-360] und der Entwicklungsgeschichte ablauforganisatorischer Konzepte [vgl. Picot! Franck 1995, S. 16-18; Gaitanides 1983, S. 3-22; Meyer 1988]. 1. orientiert. 1. 6. ). 1. Kundenorientierte Abgrenzung der Prozesse Die Ablauforganisation liefert bisher kaum konkrete Kriterien und Techniken für die Abgrenzung von Prozessen [vgl.

IIS Analyzer 1993], konzentrieren sich auf das Herausarbeiten der Unterschiede zwischen der eigenen und anderen Methoden [vgl. ManganellilKlein 1994] oder auf Grundsatzfragen, ohne auf konkrete Methoden einzugehen [vgl. TolvanenlLyytinnen 1994; OsterlohIFrost 1994]. 1. Bestehende Methoden im Überblick Drei Aspekte charakterisieren das Vorgehen: die Auswahl der Methoden, das angewendete Beschreibungsraster und die verwendeten Quellen. Methodenauswahl Die nachfolgende Untersuchung erstreckt sich auf die folgenden 14 Methoden zum Entwurf betrieblicher Prozesse [zur Abgrenzung s.

Die vier Elemente sind über drei Typen von Beziehungen miteinander verknüpft: 1 • Leitungsbeziehungen entstehen durch die Zuordnung von Aufgaben zu Menschen und Sachmitteln. Letztlich führen sie zur Entstehung von organisatorischen Einheiten und zum Aufbau eines ein- oder mehrdimensionalen Leitungssystems. I Die Definitionen sind in der Literatur keinesfalls einheitlich. Einige Autoren definieren die Information nicht als eigenständiges Element der Organisation [vgl. Bleicher 1991, S. 36J. 12 • Ablaufbeziehungen entstehen durch die aus der Arbeitsteilung resultierenden Abhängigkeiten zwischen Aufgaben, die eine voneinander unabhängige Ausführung der Aufgaben unmöglich machen.

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